二、安装调试支持
　　介绍国内外灯光发展现状及相关规范与行业标准；介绍项目总体设计工艺及其特点；介绍灯光设备的主要性能、结构、工作原理（含机械与电气）、掌握设备的操作，设备维护及排除一般故障的维修技术。在业主认可培训开始的一个月前推荐培训计划并无偿提供培训资料；从设备安装开始，派往现场安装的技术人员对受培训人员讲解设备的主要性能，并安排他们随安装人员现场观摩，进行实践操作；设备安装完毕后，安排受培训者进行实际操作，然后讲解设备的正确维护、一般故障排除及维修技术。

三、维护维修支持
前期咨询
　　公司凭借多年积累的技术和经验，乐意为客户的系统配置、可行性分析、经济效益分析等提供富有价值的建设性意见。
售中服务
　　当有合作意向时，我们将委派设计师勘察现场会同客户一起研究探讨，提供最优化的设计方案，保证用户获得最终满意。
快速售后服务及应急响应
　　公司具有训练有素，经验丰富的售后服务队伍，当用户要求派人维护时，本公司将提供24小时响应服务，售后服务中心在接到故障通知后，即时响应，到场后8小时内恢复系统正常工作，保修期内免收检查费用、维修费用、零配件费用。如果故障不能当场修复，本司将提供备用设备直至故障修复。
质保期免费维修
　　质保期内全部服务费和更换零部件的费用由本公司承担。如未按本司要求或未按使用说明书的操作程序进行操作而造成损坏的设备或由于自然灾害等不可抗拒因素（如火灾、水灾、雷击、地震等）造成损坏的设备，本公司负责维修，只收取设备成本费。
例行检查
　　方式：将定期每三个月回访工程使用情况，对整个系统全面检查及系统保养一次，向用户提交系统检查报告。本公司如果有部件损坏，本公司在两个工作日内予以更换、维修，如果不能在规定时间内维修好将提供待用机及提供待用配件，质保期内全部服务费和更换零部件的费用由本公司承担。
其它服务承诺→系统升级的技术服务
　　本工程我公司将做到交钥匙全包项目，全力减少使用方不必要的工作。本公司提供长期的系统维护、保养、维修等服务，及时了解用户的使用情况，向用户提供本系统的使用记录和维护档案；向用户提供必要的系统升级和改造建议，提供各技术支持及咨询。
当使用方有重大活动时，本公司将会派技术人员上门保驾，协助调试。
终身维护
　　质保期满后，本公司提供终身优惠的售后服务，费用按零配件的成本费收取。本公司依然定期继续回访工程使用情况（回访次数、时间由合同确定），继续提供设备使用运行的技术支持，包括故障排除及零备件的供应。质保期届满后五年内，本公司所提供的零备件价格每年上浮幅度不会高于5%（以签订合同时的价格为基准）。